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百个“绿马甲”和一个镇的快乐——记浙江宁波鄞州邱隘镇文化义工

   作者:萧山区文化馆(非物质文化遗产保护中心)   发布时间:2014-12-01   

一到晚上,在宁波市鄞州区邱隘镇文化广场,成千上万的居民或在广场上跳舞、打太极拳,或在场馆内打篮球、练瑜伽,领头维持秩序的是“绿马甲”;走进影剧院,查票的是“绿马甲”,扶腿脚不便的老年人到座位上的是“绿马甲”;而每到周六晚上的戏曲角开唱,组织唱戏以及维持秩序的还是“绿马甲”;下村、社区演出、文体指导的还是“绿马甲”。

“绿马甲”是邱隘人的形象称呼,他们的真名叫邱隘文化义工,绿色马甲是他们的工作服。

从2008年开始,邱隘着手组建文化义工队伍,探索建立了文化义工队伍的招募、培训、考核、激励等一整套管理制度。至今,全镇“绿马甲”共99个,他们带动了邱隘一个镇的文体活动,也带乐了一镇居民。

浙江省委宣传部副部长龚吟怡,市委宣传部部长宋伟等对此事专门作出批示。央视一套《首席夜话》用近一小时的时长介绍了邱隘基层文化工作的经验,北大教授、文化部国家公共文化服务体系建设专家委员会副主任李国新在节目录制现场盛赞邱隘基层文化经验。

义工队伍专业化

邱隘镇历来重视公共文化建设,10多年来,累计投入5000万元兴建了全省甚至全国镇乡中首屈一指的乡镇文体活动中心。但对于拥有常住人口3.9万、流动人口5.7万的这个浙东重镇来说,群众对文化的诉求日益强烈。在硬件日益完备的前提下,如何实现软件的再提升、再飞跃?如何让老百姓对文化的需求转化为自觉的行动?

于是,邱隘提出了让文化队伍管理自主化的想法,而这一提议也得到了群众的赞同。2008年6月,邱隘镇成立了鄞州区首支文化义工队伍。到今年,邱隘文化义工已增加至99人。

在招募的过程中,邱隘镇按照求实效不求数量的原则,按照镇群众文化实际需求,有的放矢地设置文化义工岗位。目前,共设置活动组、广场组、场馆组、艺术团,以体现文化义工队伍的专业化特点。招募的人员或有管理能力、或有文艺专长、或热心公益,按特长和意愿进行分类,通过审核、登记和培训,文化义工被分别编入这四支队伍中,义务为群众提供秩序维护、导览导读、文体指导、活动策划、舞美设计等专业化的服务,充分发挥他们在文化团队建设、文化活动策划或者文化场馆管理等方面的优势和特长。

义工服务日常化

义工有个值班制,每个人都要值班。在义工们看来,值班是件大事。施爱菊是广场组的一名义工,有次她在女儿家做客,当晚下起了雷雨,因为担心第二天不好赶路影响值班,从未单独坐过出租车的她非要打的连夜赶回。

邱隘文化义工的服务,没有“运动式”或者“一阵风”,而是呈现出日常化的特点。文化义工以镇文化站的各个场馆为中心,根据义工的文化特长和个人意愿,开展文化服务活动,活动组主要负责日常的群众性文体活动的组织协调,常规的培训比赛,节庆活动的组织策划,外围协调等工作;广场组主要负责文化广场每天数千人次的活动秩序,提供音响保管、摊贩监督、团队协调等服务;场馆组负责剧场演出的检票及场内秩序维护;艺术团主要参与文艺节目的排演,用于送戏下村、节庆综艺、慰问演出等。

目前,每位义工每年服务时间最少在50个小时以上,广场活动组的文化义工每年服务时间甚至达到240个小时。

组织运行制度化

去年“五一”国际劳动节,邱隘“和雅艺术团”的文化义工到中山广场送上一台文艺演出,引来掌声阵阵。演出结束,不少观众追问着演员啥时候再来演出。由36位义工组成的“和雅艺术团”成立以来,不仅不定期在镇上、村里义演,还定期组织培训和排练,义工组织和运行都有机制保障。

邱隘镇按照“文化站主导,民间组织运作,社会各界参与”的原则,探索建立了“招募有程序、培训有计划、义工有档案、服务有分类、人员有保障”的文化义工“五有”工作机制。具体采用分组管理模式,每组推选一名义工担任组长,负责安排义工服务岗位和服务时段,并及时向镇文化站通报义工服务表现及递交义工申请表和请辞表,经文化站同意后持证上岗。建立义工档案,并实行动态计时管理制度,对服务时间和服务内容及时登记,年终计算服务积分。同时,规定各场馆定期对下属的文化义工进行培训,提升义工队伍素质。

义工回馈人本化

邱隘文化站站长吴贝迪的桌上有好几张义工外出采风的集体合影,大家笑容灿烂。今年10月初,邱隘镇文化站组织了所有的义工到鲁迅故居采风,而这样的采风活动每年都有。

在义工回馈方面,邱隘镇主要强化精神层面的回馈和鼓励,注重人本化。采用每年春节前夕请文化义工及其家属观看专场文艺演出,根据文化义工爱好文艺的特点,组织文化义工到宁波大剧院观看国内外高水平的文艺演出,组织休闲采风和义工经验交流活动等,建设有凝聚力的组织文化。

“今年元宵节前,妈妈拿回来几张票,很自豪地说是慰问文化义工的专场演出,爷爷和他们一起高兴地去看了。”义工宋利美的女儿说。

另外,邱隘镇还在义工队伍之间开展服务明星评比、道德民星推荐等活动,增加对义工工作的认同感和归属感。文化义工们有一句响亮的口号:“我们是光荣的义工之家。”在为他人服务当中,义工们找到了自身的价值和归属感。

凝聚志愿精神 爱撒千家万户

卓开成 (宁波市东部新城副总指挥、邱隘镇党委书记)

邱隘镇是具有1300多年历史的浙东名镇,区域面积22.82平方公里,下辖16个行政村、3个社区居委会和1个渔业社,在册人口3.9万人,流动人口达5.7万余人。邱隘镇历届党委、政府均高度重视公共文化建设,曾先后获得过全国首批文明村镇、全国农村文化改革实验区、全国群众体育先进单位、全国农民健身活动先进镇、省级首批体育强镇、省文化建设示范点等荣誉。

从2008年开始,邱隘镇在全市率先组建90余人的文化义工队伍,下设活动组、广场组、场馆组、艺术团,将原先单个的、分散的、自发的文化志愿者组织起来,通过政府引导组织,建起了一套“招募有程序、培训有计划、义工有档案、服务有分类、人员有保障”的文化义工“五有”工作机制,有效解决了基层文化专职人员缺乏的问题,盘活了公共文化基础设施,推动了基层文化的发展繁荣。经过6年多的组织运行,邱隘镇的公益文化志愿服务体系已日趋成熟,通过不断激发文化志愿者的服务热情,充分发挥文化志愿者的聪明才智,有效地带动了基层群众的文化诉求,从而形成了一股坚不可摧的文化合力。目前,邱隘镇的文化义工已成为鄞州区乃至宁波市的一个群众文化品牌,获得社会各界的广泛好评。

制度化管理 可持续发展

戴 珩 (国家公共文化服务体系建设专家委员会委员)

宁波市鄞州区邱隘镇积极发展文化志愿服务,在全市率先组建文化义工队伍,取得显著实效,形成了独特的“邱隘经验”。

一是不断完善义工管理制度。邱隘镇建立并不断完善文化义工招募、培训、管理、考核、评估、激励等制度,使文化义工服务始终朝着制度化、规范化、日常化和可持续化的方向发展。

二是不断提升义工服务水平。邱隘镇针对文化义工自身特长、服务场馆、服务岗位和学习需求,有计划、有目的地定期对文化义工进行培训,不断提升义工队伍素质和专业化服务能力。

三是让义工服务成为常态。邱隘镇的每一位文化义工服务场所、服务岗位、服务时间、服务内容、服务职责、服务标准明确,所有的服务均有记录和考核,这使得文化义工的服务成为常态。

四是切实保障义工的权益。邱隘镇充分尊重文化义工的意愿,切实保障文化义工在文化志愿服务中获得自我成长、获得专业培训和基本安全保障等权益,并积极为文化义工开展志愿服务提供必要的条件。他们还在义工中开展服务明星评比、道德民星推荐等活动,强化精神激励,增强义工对文化志愿服务工作的自豪感和归属感。